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官公庁や大手企業などのお客さま先での問い合わせ・障害対応などのヘルプデスク業務  /  株式会社コスモピア( 非上場株式 )

掲載元:DODA

ジョブNo.3002021628
職種 官公庁や大手企業などのお客さま先での問い合わせ・障害対応などのヘルプデスク業務
社名 株式会社コスモピア( 非上場株式 )
業務内容 具体的な仕事内容
官公庁や大手企業などのお客さま先に常駐し、
当社社員によって構成されたヘルプデスクチームの一員として業務を行っていただきます。

仕事内容は、パソコンやアプリの操作に関する問い合わせや障害対応をメインに、
IT機器の管理業務なども含めたITに関するサポート業務を行います。
ユーザーからの問い合わせは電話やメールを中心に、リモート接続による対応をする場合もあります。

※職場では、生産性を向上させるための取り組みとして、
 ペーパーレスやテレワークなどの導入が進んでいます。
 その成果もあり、残業をすることはほとんどありません。

【具体的な仕事内容(例)】
■Officeなどのアプリや、お客さま先の業務システムの操作方法に関するお問い合わせ対応
■PCやプリンタなどのハードやネットワークの障害に関する一次対応
■各種申請受付やモバイル機器の貸出管理
■PCの機器管理(キッティング・運搬なども含む) など

【スペシャリストとして成長できる環境】
あなたの経験をベースに、業務を通じてITスキルを磨ける環境です。
国家資格である「ITILファンデーション」や「情報セキュリティマネジメント試験」などの
資格取得も支援していますので、より専門性の高いスペシャリストを目指せる環境です。
また、メンバーを取りまとめるチームリーダーを目指すことも可能です。

チーム/組織構成
女性が起業した会社のため、産休・育休などの制度面はもちろん、
女性ならではのライフステージの変化に対するきめ細やかな対応や、
ステップアップ・キャリア形成に関しての親身なアドバイス、心理的なサポートも
当たり前の風土になっています。

勤務地は、お客さま先の情報システム部に在駐し、
当社メンバーのみのチーム(4名~8名体制)での勤務となります。
求める経験 【こんな方は優遇いたします!】
◇MOSの資格、またはその他のIT系資格をお持ちの方

※MOSの資格を持っていない方は、入社後すぐに資格取得支援の制度があります。
勤務地
東京都
年収 300万円~
雇用形態 正社員

※掲載中の求人は紹介会社やタイミングによって異なります

DODA

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